ترجع تفاصيل الحريق عندما تلقى اللواء محمد والى، مساعد وزير الداخلية، مدير أمن الشرقية، إخطارًا من حكمدار المديرية لقطاعى الجنوب والعاشر من رمضان، يفيد بورود بلاغ بإندلاع حريق داخل مصنع الهلال والنجمة بالعاشر من رمضان. وانتقلت على الفور الحماية المدنية إلى مكان الحريق، وتم الدفع بـ 5 سيارات إطفاء، وجار محاولات السيطرة على النيران وإخمادها، فيما انتقلت قوات الأمن إلى محيط الحريق مصحوبة بعدد من سيارات الإسعاف تحسبًا لوجود مصابين جراء الحريق.
