قالت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة انها لم تقوم بإجراء تخفيف للأحمال الكهربائية أمس الجمعة بسبب انتظام توريد الوقود لمحطات التوليد، مطالبه المواطنين بضرورة ترشيد الاستهلاك
وأشارت الوزارة في نشرتها اليومية إلى أن أقصى معدل متوقع للاستهلاك اليوم يبلغ 24 ألف ميجاوات لافته إلى استمرار بيع لمبات الليد عبر منافذ الشركات التابعة للوزارة، ما يؤدي إلى ترشيد الاستهلاك وخفض قيمة الفاتورة الشهرية، حيث يحق لكل مشترك الحصول على 20 لمبة بالتقسيط على 36 شهر.
كما أشارت إلى أنه تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء Call Center إلى أحد الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقاً للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121( من خط أرضى أو محمول ) حيث تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة اعتباراً من 21أغسطس 2016، وسيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية وباقى الشركات تباعاً. وذلك للإبلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية.
ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق «شكاوى فواتير الكهرباء بهواتف»أندرويد«.
