قضت محكمة القاهرة الاقتصادية بتغريم الممثل القانونى لشركة “أرتوك أوتو” للسيارات مبلغ 100 الف جنيه ، وألزمته بصفته وبشخصه أن يؤدى للشاكى مبلغ 10 الاف جنيه تعويض مدنى مؤقت ، وألزمته بنشر الحكم فى جريدتين يوميتين واسعتى الانتشار والمصاريف المدنية والجنائية .
وأشار عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك – في بيان له اليوم – إلى أن الحكم جاء بناءً على شكوى تلقاها جهاز حماية المستهلك من احد المواطنين قيدت برقم 112369 يتضرر فيها من شرائه سيارة ماركة سكودا أوكتافياA7 ، وجد بها عيب اهتزاز بالعفشة أثناء السير .
وقال يعقوب إن الجهاز باشر التحقيق في الشكوى ، وتم إحالتها الى اللجنة الفنية للسيارات بالجهاز ، والتى وجهت الشركة الى سرعة إصلاح السيارة وفى حالة تعذر ذلك يتم استبدال السيارة محل الشكوى بأخرى جديده من ذات النوع والموديل والمواصفات أو استرجاع قيمتها دون أى تكلفه إضافية على الشاكى وذلك في خلال إسبوعين من تاريخ استلام القرار.
وأوضح بعرض السيارة على كلية الهندسة بجامعة عين شمس ثبت بتقريرها وجود صوت غير طبيعى بالعفشة الأمامية والخلفية على السرعات البطيئة فقط ، وعلى أثر ذلك انتهت اللجنة الفنية للسيارات لكون الشركة المشكو في حقها فشلت في إصلاح السيارة محل الشكوى باستبدالها أو استرجاعها ورد قيمتها للشاكى ، وقد أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك قراره بالزام الشركة المشكو في حقها باستبدال السيارة محل الشكوى بأخرى جديده أو الاسترجاع ورد القيمة خلال عشرين يوما من تاريخ استلام القرار.
وتابع يعقوب انه إزاء عدم التزام الشركة بتنفيذ قرار الجهاز خلال الأجل المحدد فقد تم احالة الشكوى الى النيابة العامة التى احالتها الى المحكمة الاقتصادية ، والتى أصدرت حكمها حضوريا بتغريم الممثل القانونى للشركة 100 الف جنيه ، والزامه بصفته وبشخصه بأداء مبلغ 10 الاف جنيه كتعويض مؤقت للشاكى ، لمخالفة الشركة نص المواد 1 ، 8 ، 9 ، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006
وقال إن الحكم يمثل رادعا قويا فى مواجهة الشركات التى لا تلتزم بقانون حماية المستهلك وتنفيذ قرارات مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك ، ودعا الشركات والتجار والوكلاء الى ضرورة الالتزام بحل شكاوى المستهلكين فى ضوء ما تضمنه القانون ، مشيرا الى أن الجهاز حريص على الحلول الودية التى تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك ، وأن هناك عددا كبيرا من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك إضافة الى أن الجهاز لا يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية فى حالة عدم استجابة الشركات للحل .
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم ، وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود مايستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG .
