يتساءل آلاف الحاجزين بمشروع الإسكان الاجتماعى عن أسباب رفض طلبات حجزهم في شقق الإسكان الاجتماعي وكيفية التظلم من ذلك وإزالة أسباب الرفض وحل مشاكلهم مع صندوق الإسكان الاجتماعى والتمويل العقاري، وننشر الخطوات التي يجب اتباعها للتظلم.. وهى كالتالى:
_ تعرف على أسباب الرفض من خلال الاستعلام عبر خدمة العملاء بصندوق التمويل العقارى.
_ الاستعلام عن طريق أرقام الخط الساخن وهي 1188 أو 5777 من أي تليفون محمول و090071117 من أي خط أرضي، من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساء على مدار أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة.
– الاستعلام عن طريق إرسال رسائل نصية لرقم تليفون 1124 ويتم الرد بالموقف الحالي للطلب والإجراء المطلوب منه.
_ في حالة رفض الطلب بعدم استيفاء الشروط والمستندات سواء مفردات الراتب أو عدم تقديم إيصالات مرافق وغيرها يمكن التظلم بشأنها واستكمال وتحديث المستندات وإرسالها عبر البريد الإلكتروني للصندوق.
_ وفى حالة رفض الطلب بسبب نتيجة الاستعلام الميدانى بدعوى عدم صحة جهة العمل أو المسكن، يمكن التظلم بالصندوق وطلب إجراء استعلام جديد عبر الاتصال بخدمة العملاء وتقديم طلب إعادة استعلام.
