مع تثبيت نظام التشغيل أندرويد مارشميلو، قد يفاجئ المستخدم أحيانا عند استخدام الهاتف بظهور رسالة “تم اكتشاف طبقة متراكبة للشاشة” أو Screen Overlay Detected وهى المشكلة التى لا يعرف معناها أو حلها وفيما يلى نعرض بعض الأمور المهمة حولها وكيفية حلها:
سبب المشكلة:
من المعروف أن نظام التشغيل أندرويد مارشميلو يتيح بعض الشاشات العائمة على الهاتف مثل تطبيق ماسنجر الذى يمكن أن يظهر ويطفو فوق التطبيقات الأخرى، لذلك فإن هذه المشكلة تعنى وجود تعارض بين مجموعة من التطبيقات التى تستخدم الرسائل العائمة، حيث أن التطبيقات تحتاج إلى أذونات معينة لإجراء بعض العمليات ضمن جهاز، لكن عند تداخل وتعارض بين التطبيقات التى تستخدم الرسائل العائمة تحدث هذه المشكلة فى النظام.
مظاهر المشكلة:
سيجد المستخدم نفسه غير قادر على فتح الرسائل النصية أو فتح جهات الاتصال عبر بعض التطبيقات مثل واتس آب وغيرها من التطبيقات الأخرى التى تحتاج بعض الصلاحيات للوصول إلى خدمات أخرى.
حل المشكلة:
يمكن حلها من خلال اتباع الخطوات التالية:
– قم بفتح الإعدادات Settings، ثم اختر منها Applications، ثم اختر مدير التطبيقات Application manager.
– بعد الدخول لمدير التطبيقات، نضغط على More، ثم نختار Apps that can appear on top.
– سيلاحظ المستخدم وجود قائمة طويلة من التطبيقات التى يتم السماح لها بالوصول إلى الأزرار العائمة أو الرسم على الشاشة.
– يجب على المستخدم تحديد التطبيقات سبب المشكلة ومنعها من الحصول على إذن بالوصول إلى الأزرار العائمة بشكل مؤقت.
– إذا كنت تستخدم أحد التطبيقات التالية “Clean Master، Facebook Messenger، Lux، Twilight، CM Security، Drupe” فيجب تعطيلها، لأنها أحد التطبيقات الأساسية التى تسبب هذه المشكلة.
– بعد القيام بالخطوات السابقة، نحتاج لتشغيل التطبيق الذى كان يعانى من المشكلة مرة أخرى، لكن ينبغى هذه المرة أن يتم حل المشكلة.
– بعد الانتهاء، يجب إعادة الأذونات للتطبيقات التى تم إيقافها سابقا.
