أكد الدكتور إسماعيل عبد الحميد طه، محافظ دمياط، أن جميع وسائل التواصل مع المواطن بمختلف أنواعها مقروءة أو مرئية أومسموعة أو إلكترونية وحتى الوسائل الشخصية الجوالة والمحمولة الخاصة به مفتوحة ومتاحة أمام المواطن حتى الساعات الأولى من فجر كل يوم لاستقبال كافة الشكاوى والطلبات والالتماسات التي تؤرق المواطن وذلك بشكل شخصي ومباشر.
وأضاف المحافظ بأنه من خلال العديد من التطبيقات الإلكترونية مثل «الفايبر والواتس آب وبرنامج line»، حققت المزيد من التواصل مع المواطن وساهمت في حل العديد من المشاكل حيث يتم فور ورود شكوى أو مشكلة الاتصال فورًا بالمسئول وإزالة أسباب الشكوى بالصوت والصورة وموافاته بالنتيجة على وجه عاجل ويتم إخطار المواطن «at the moment».
وعلي صعيد تطوير الجهاز الإداري أشار محافظ دمياط إلى أننا نعيش في عصر العولمة بعد أن أصبح العالم قرية صغيرة وﻻبد من تحديث الأدوات وتطوير آليات التواصل مع المواطن.
ودشن المحافظ الأسبوع الماضى 5 مراكز تكنولوجية لميكنة الخدمات المقدمة للمواطنين بنطاق محافظة دمياط بهدف استثمار هذه التقنيات الحديثة للتيسير على المواطن في إنجاز خدماته ومصالحة دون إبطاء وبعيدًا عن زحام الطوابير وللقضاء على الروتين وتوفيرًا للنفقات وضرب الفساد الإدارى في معاملات المواطن من خلال الشباك الواحد المميكن.
