قالت شركة سامسونج إنها أجرت تحقيقا فى كل مكونات هاتف جلاكسى نوت 7 الحديث، سواء البطاريات أو hardware و software بحثا عن المشكلة التى تسببت فى انفجار عدد كبير من الهواتف حول العالم، وهى المشكلة التى أدت إلى وقف بيع وإنتاج الجهاز بشكل نهائى، ووفقا لوكالة أسوشيتد برس، فأكدت سامسونج أن هناك 140 هاتف نوت 7 انفجر لدى المستخدمين.
وأشار تقرير الشركة أنها صنعت ما مجموعه 2.5 مليون نسخة من جلاكسى نوت 7، وسحبتهم من الأسواق وقدمت الشركة 1470000 هاتف بديل والتى عملت على إعادتهم مرة أخرى للشركة بعد حوادث الانفجار المتكررة.
وقالت الشركة إنها تلقت تقارير من المستخدمين بانفجار 220 هاتف نوت 7 من النسخ الأصلية، بالإضافة إلى 119 بلاغا من الأجهزة بديلة، والشركة حققت حتى الآن فى 117 هاتفا من النسخ الأصلية و90 من الأخرى البديلة.
وفى اجتماع الجمعية العامة للمساهمين فى 27 أكتوبر الجارى، قال رئيس سامسونج “شين جونغ كيون” أن سبب المشكلة لا يزال غير واضح للشركة، وأضاف أنهم سوف يجرون تغييرات كبيرة فى عمليات ضمان الجودة من أجل استعادة ثقة العملاء مرة أخرى.
من الجدير بالذكر أن لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية أكدت فى وقت سابق من هذا الشهر عن أن 1.9 مليون نسخة من جهاز “نوت 7” تم استدعائها فى الولايات المتحدة.
