أفاد مصدر بجهاز حماية المستهلك، أن الجهاز نجح في حل 2000 شكوى مقدمة من المواطنين على مدار اليوم من الساعة الثامنة صباحا أمس الإثنين حتى الثانية عشرة بعد منتصف الليل بالقرية الذكية، وذلك في إطار المبادرة التي أطلقها الجهاز بالقرية الذكية.
وكان الجهاز أطلق مجموعة من المبادرات خلال الفترة القليلة الماضية، في إطار الجهود التي يبذلها الجهاز لحماية المستهلكين من المنتجات والأدوات الضارة.
ففى الأسبوع الأخير من شهر أغسطس، أطلق الجهاز مبادرة «أسبوع في حب الوطن»، بالإضافة إلى مبادرة تحت عنوان «اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين»، وأخيرا مبادرة «اليوم المفتوح» والتي تم إطلاقها أمس بالقرية الذكية.
وكان الجهاز أعلن عن المبادرة الوطنية التي تستهدف إقامة معسكر عمل أمس الإثنين، بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية، وتم حل ما يقرب من 1100 شكوى في المقر الرئيسي للمبادرة بالقرية.
ومع بداية سبتمبر الماضي، أطلق جهاز حماية المستهلك مبادرة مستمرة شهريا لحل شكاوى المواطنين في الإثنين الثاني من كل شهر تحت عنوان «اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين»، بمشاركة كافة الشركات والكيانات والجهات المعنية والأطراف في حل شكاوى المنظومة الاستهلاكية، إضافة إلى دور الجهاز للتفاعل مع شكاوى المواطنين على مدار الشهر، وبلغ نسبة نجاح المبادرة 75% من إجمالي الشكاوى المقدمة من رئيس الجهاز.
كما أعلن الجهاز عن انتهاء مبادرة «أسبوع في حب الوطن»، حيث تم إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع بمقر الجهاز بالقرية الذكية، ونجح في حل ٩٤٧٥ شكوى بنهاية المبادرة.
