أكد المهندس سيد سالم رئيس هيئة السكة الحديد، أنه يتابع بنفسه استمرار عمل الخط الساخن الذى أطلقته الهيئة على مدار الـ24 ساعة، لتقلى شكاوى وأعطال القطارات والرد على استفسارات المواطنين.
وأضاف رئيس هيئة السكة الحديد أنه أمر بالتعامل الفورى مع أى شكاوى أعطال وإبلاغ إدارة التشغيل من أجل سرعة حلها، مع عدم تجاهل أى شكاوى أو استفسارات للمواطنين عبر الخطوط الساخنة.
يذكر أن هيئة السكة الحديد أعلنت عن تخصيص خطوط ساخنة، لاستقبال مقترحات واستفسارات وشكاوى جمهور المسافرين من الركاب أرقامها:
01220008806 و01220008807 و01274422925 و0225753555 و147.
