تعرضت خدمة البريد الإلكترونى outlook التابعة لمايكروسوفت لعطل خطير، تسبب فى عدم قدرة المستخدمين على الوصول إلى رسائل البريد الإلكترونى الخاصة بهم، إذ أثرت هذه المشكلة على المستخدمين فى المملكة المتحدة وجميع أنحاء أوروبا، وفقا لموقع DownDetector المتخصص فى رصد الأعطال.
واشتكى بعض المستخدمين من عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى الموقع، فى حين قال آخرون أنهم يتلقون رسائل البريد الإلكترونى، ولكن عندما يحاولون الرد عليها، تفشل الخدمة فى تلبية طلبهم، فيتم حفظ الرسالة فى مجلد المسودات.
ووفقا للموقع الإلكترونى لصحيفة “إندبندنت” البريطانية، لجأت مايكروسوفت لحساب outlook الرسمى على تويتر لطمأنة المستخدمين، والتأكيد على علمها بالمشكلة، ومحاولة إصلاحها، وكتبت الشركة الأمريكية عبر موقعها: “لقد اكتشفنا أن مجموعة فرعية من البنية التحتية لم تتمكن من معالجة الطلبات كما هو متوقع، مما تسبب فى انخفاض توافر الخدمات العامة، ولقد أعادنا توجيه الطلبات إلى بنية تحتية بديلة لاستعادة الخدمة، ونحن نراقب العملية أثناء استعادة الاتصال، بالإضافة إلى ذلك، نحن بصدد التحقيق فى مشكلة تعذر إرسال المستخدمين لرسائل البريد الإلكترونى “.
واستعان مستخدمو outlook أيضا بموقع تويتر لنشر الشكاوى، مع اعتراض الكثيرين من عدم قدرتهم على تسليم أعمالهم فى المواعيد النهائية بسبب هذا العطل حتى تم حل المشكلة فى النهاية واستعاد المستخدمون الخدمة مرة أخرى.
