صرح المهندس عاطف عبدالحميد، محافظ القاهرة، بأن غرفة العمليات المركزية بديوان عام المحافظة لم تتلق أي بلاغات أو شكاوى جسيمة حتى الآن بشأن قصور في تقديم الخدمات بكل مرافق القاهرة أو طوارئ تعكر صفو وراحة المواطنين خلال إجازة عيد الأضحى المبارك.
وأضاف عبدالحميد – في تصريح اليوم /الأربعاء/ – أن الشكاوى التي تم استقبالها فردية بسيطة مثل ذبح الأضاحي داخل بعض الحواري، وانتشار مخلفات العيد، وكذلك بلاغ واحد بمخالفة بنائية بطريق القطامية، مشيرا إلى أنه تم التعامل السريع مع هذه البلاغات وتلافيها على الفور من خلال التواصل الإلكتروني العاجل مع غرف العمليات الفرعية بالأحياء والمديريات والهيئات الخدمية، مؤكداَ استقرار الأوضاع والسيولة المرجوة والانضباط بشوارع وميادين العاصمة.
وأشاد المحافظ بحسن تعاون المواطنين والتواصل مع الغرفة المركزية بالإبلاغ الفوري عن أية شكاوى أو مشكلات أو قصور يتم رصده، حتى يتم تذليلها وحلها سريعاَ من خلال التواصل مع الأجهزة والمديريات التنفيذية والخدمية المعنية، مشدداَ على مسئولي غرفة العمليات بضرورة اليقظة التامة للتعامل مع أي ظروف طارئة وإدارة الأزمات المفاجئة وحسن التعامل مع بلاغات وشكاوى المواطنين وحلها على الفور مع ضرورة التأكد مما تم اتخاذه من إجراءات لتوفير سبل الراحة والخدمة المميزة للمواطنين وخاصة التركيز على قطاعات مياه الشرب والصرف الصحي والنظافة وتوافر السلع والخدمات الحيوية.
ومن جانبه، قال اللواء إبراهيم عوض المشرف العام على غرفة العمليات المركزية والمتابعة الميدانية بديوان عام محافظة القاهرة “إن الغرفة تلقت تقارير من مديرية التموين بوصول وتوافر كافة المقررات التموينية بجميع المنافذ والموزعين وتم صرفها دون شكاوى أو نواقص للمواطنين”.
وأضاف أن جميع البلاغات الفردية البسيطة، التي تلقتها الغرفة حتى الآن، تم التعامل معها بشكل عاجل والتأكد من تذليلها وحلها من جانب الجهة المختصة، وأن الغرفة لم تتلق سوى بلاغ وحيد بشأن المخالفات البنائية خلال إجازة العيد، وكانت المخالفة بطريق القطامية، وتم التحرك السريع لوقف الأعمال واتخاذ الإجراءات القانونية بتحرير المحاضر اللازمة.
وناشد مواطني القاهرة بالتواصل لحل وتذليل أي شكاوى من خلال الخط الساخن للمحافظة رقم (114)، وكذلك أرقام (01211494949) أو (01205734449) لتلقي أي شكاوى بخدمة (الواتس آب) على مدار اليوم الكامل، بالإضافة إلى الأرقام الرئيسية لغرفة العمليات المركزية بالديوان العام وهي (23912136) – (23907147) – (23901236).
